1. Aspectos generales


Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «Usted») a CUARTO DECIBELIO (CIF), a través del sitio web de cuartodecibelio.com, sitio web móvil.

Al realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los «Términos»). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, con una dirección de entrega que corresponda al territorio español.

La inclusión de cualquier producto o servicio en cuarto decibelio  en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en cuarto decibelio en el momento de realizar el pedido.

Cuarto decibelio desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no:

(i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios.

(ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de cuarto decibelio, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco.

(iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

2. Precios y gastos de la entrega
Los precios mostrados en cuarto decibelio incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio,  incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de entrega es de 3 € para la entrega a domicilio. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.

3. Pedido/conclusión del contrato
Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en  cuarto decibelio  o vía telefónica. Por favor, visite nuestras páginas de contactanos para obtener más información.

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con Atención al cliente de cuarto decibelio quien tramitará el reembolso.

4. Entrega
Cuarto decibelio actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular, punto de recogida u otra dirección localizada en España  de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado. Lamentablemente no realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar. Tenga usted presente que no efectuamos entregas a empresas o direcciones corporativas.

cuarto decibelio se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas  3-4 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.

Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados. Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contactenos.

5.  Anulación del pedido
Usted podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso que incluirá los gastos de entrega estándares y que excluirá los gastos de devolución de  3 € de los artículos de cuarto decibelio, en caso de haberse generado dichos gastos de devolución. Si decidiera quedarse con algún artículo y cancelar sólo parcialmente su pedido, los costes de entrega no se devolverán.

Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo por escrito a través del correo, usando preferiblemente el formulario de devolución pre-impreso en su paquete, o enviando una carta a Atención al cliente centro comercial  finistrelles Barrcelona;  por correo electrónico a socorroramirez79@hotmail.es  rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 30 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto.

Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato  y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. H&M, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.

6. Devoluciones
Cuarto decibelio garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastando (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas.

Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución pre-impreso para que usted lo utilice si decide devolver algún artículo. Encontrará información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en la nota de entrega y en nuestra.

Puede devolver el artículo (o artículos) mediante la recogida en su domicilio.

Los artículos defectuosos también se pueden devolver en cualquier tienda de H&M o H&M Home en España. Recuerde que los pedidos incorrectos (ya sea porque falten artículos o sean erróneos), no se podrán devolver en tiendas ni éstas podrán tramitar su petición. Recuerde también que los artículos Beauty y la parte inferior de la ropa interior no se pueden devolver en nuestras tiendas y deberán devolverse por correo.

 

7. Formas de pago
Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

Pago después de la entrega

El pago contrareembolso: Funciona así:

  • El cliente realiza el pedido y cuando llega el momento, elige como método de pago el contrareembolso y facilita, si no lo ha hecho antes, su nombre y apellidos y su dirección postal
  • Cuarto decibelio tiene acuerdo con una empresa de mensajería de correos  para enviar este tipo de pedidos, enviará el paquete por mensajero al domicilio del comprador.
  • Cuando el comprador recibe el pedido, debe pagar en ese mismo momento al mensajero el importe del pedido y los gastos de gestión que pueda llevar asociados.
  • En el momento de la entrega, la mensajería de correos  permitira abrir el paquete y comprobar el estado del pedido.

Otros
Recibirás la factura requerida legalmente en el correo electrónico de confirmación del envío.

8. Nuestra responsabilidad

Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de cuarto decibelio respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.

Cuarto decibelio acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido  se limitará al precio total de su pedido.

9. Colores y medidas
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.

Las medidas de un artículo facilitadas en cuarto decibelio son meramente orientativas, y su objetivo es que usted  tenga una idea del modelo o del ajuste de dicho artículo; no deben entenderse como una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar dependiendo de los materiales utilizados en su confección.

10. Garantía
En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, cuarto decibelio acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora utilizando el formulario de contactanos facilitado.